チラシを配っても反応が薄い会社ほど、ホームページを整えておく必要があります。
なぜなら、チラシだけで問い合わせまで進む人ばかりではないからです。チラシを見て気になった人は、会社名やサービス名を検索し、料金、実績、サービス内容、対応エリアなどを確認することがあります。
そのときにホームページの情報が少なかったり、古かったり、分かりにくかったりすると、せっかくチラシで興味を持ってもらっても、問い合わせにつながりにくくなります。
- チラシは、地域のお客様の手元に情報を届けるもの
- ホームページは、詳しく調べた人に納得してもらうもの
この記事では、チラシとホームページの役割の違いと、地域のお客様から問い合わせにつなげるための使い分けを整理します。
チラシとホームページは、役割が違う
チラシは、地域のお客様の手元に届けられる
検索されるのを待つのではなく、こちらから地域のお客様に案内を届けられることが、チラシの大きな特徴です。
お客様がGoogleを開いているかどうかに関係なく、ポストに案内が入ります。配布エリアを地図で指定できるため、狙った範囲に知らせやすい点があります。期間限定のキャンペーンや新規開店の周知など「今すぐ知らせたい」場面では、特に有効です。配布枚数と来店数、問い合わせ数を照らし合わせれば、おおよその反応を見ることもできます。
ホームページは、問い合わせ前の確認材料になる
チラシや紹介で気になった人が、すぐに問い合わせるとは限りません。
- 「地域名＋サービス名」で検索する人もいます。
- チラシを見て会社名を検索する人もいます。
- 紹介されたあとに、依頼して大丈夫か確認する人もいます。
ホームページは、新しいお客様を集めるだけの場所ではありません。すでに興味を持った人が、申し込むかどうかを判断する場所でもあります。サービスの詳細、実績、料金の目安、よくある質問、スタッフの紹介といった情報は、ホームページのほうが整理して伝えやすくなります。
「この会社、検索したらちゃんと出てきた」という安心感は、チラシだけでは作りにくいものです。
チラシは、載せられる情報量に限りがある
チラシは、限られた紙面の中で必要な情報を伝える媒体です。
料金の詳細、実績、スタッフの紹介、よくある質問、対応エリア。こうした情報をすべてチラシで伝えようとしても、紙面には限界があります。
詳しく知りたいと思ったお客様が次に向かう場所がホームページです。
整体院や美容室であれば、チラシで初回キャンペーンを知らせることはできます。ただ、実際に予約する前には、施術内容、料金、スタッフの雰囲気を確認されます。リフォームや士業のように、依頼前の不安が大きいサービスでは、なおさらです。
実際に、チラシで来店したお客様が「先にホームページも見てました」と言うことがあります。チラシで知り、ホームページで確認してから決める。これは、地域のお客様にとっても自然な動き方です。
手元に届けたいならチラシ、詳しく伝えたいならホームページ
地域のお客様の手元に届けたいなら、チラシが向いています。新規開店、キャンペーン、季節イベントなど、短期間で近隣に知らせたい場合はチラシが向いています。
比較されるサービスなら、ホームページが必要です。リフォーム、士業、整体、学習塾、歯科など、料金や実績、対応内容を確認してから選ばれるサービスでは、ホームページの情報が判断材料になります。
チラシの反応を無駄にしたくないなら、ホームページを整えるべきです。
チラシを見て気になった人が検索したとき、情報が少ない、古い、分かりにくい状態だと、せっかくの興味が問い合わせにつながりにくくなります。
チラシで知ってもらい、ホームページで納得してもらう
チラシをやめる必要はありません。ただし、チラシとホームページを別々に動かしていると、お客様の流れが途切れることがあります。
チラシに「くわしくはホームページへ」とURLやQRコードを入れる。ホームページでチラシに書けなかった情報を補完する。一つの流れとして動かすと、きっかけはチラシが作り、信頼の確認はホームページが担う、という分担ができます。
チラシを配っているのに、問い合わせにつながりにくい。チラシを見た人が、その後どこで止まっているのか分からない。そう感じている場合は、チラシそのものだけでなく、ホームページでサービス内容や実績、料金の目安を確認できる状態になっているかを見直す必要があります。
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チラシで作ったきっかけを、ホームページで問い合わせにつなげたい方は、お気軽にご相談ください。
