FanClove合同会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び関連する政省令、ガイドライン等を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、個人情報の適切な取扱い及び保護に努めます。なお、本プライバシーポリシーにおいて別段の定めがない限り、本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、本サービスの利用規約及び個人情報保護法の定めに従います。

1. 個人情報の定義

   本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報を意味するものとします（以下、当社が取得した個人情報を「取得情報」といいます。）

2. 取得情報の管理

   当社において取得情報を管理・利用する業務に従事する者は、お客様の取得情報について厳重に管理を行い、個人情報への不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざん等が起きないよう、取得情報の取扱に十分な注意を払い、その業務に努めます。

3. 取得情報の利用目的

   当社は、以下の目的のために、取得情報を利用します。ただし、法令上許容されている場合を除きます。

   1. 当社サービスに関する各種事項の連絡及び情報提供等を行うため
   2. 当社サービスを提供するため
   3. お客様が当社サービスに会員登録又は退会するため
   4. お客様の本人認証のため
   5. 当社サービスに関する申込みの確認やサービス提供をするため
   6. 当社サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため
   7. 当社サービスの各種お問い合わせ及びカスタマーサービス対応のため
   8. お客様（大会したお客様を含みます）に当社に関するご連絡を行うため
   9. 当社サービスの利用状況等のマーケティングデータを調査及び分析するため
   10. 当社サービスの内容を改良及び改善するため
   11. 当社の新商品又は新サービスを開発するため
   12. 当社サービスをお客様に合わせてカスタマイズするため
   13. 当社サービスに関する満足度を調査するため
   14. 取得情報を統計的に処理した情報を調査結果として公表するため
   15. 当社の商品又はサービスのご案内及びご勧誘などマーケティングに利用するため
   16. 当社の広告の表示のため
   17. 当社サービスにおける不正行為等の防止、取締り及び対応のため
   18. 当社サービスに関する安全性確保のため
   19. 当社サービスの運営上発生したトラブル（当社とお客様、当社と第三者、お客様とお客様、お客様と第三者のトラブルを含みます。）の解決のため

   なお、当社は、個人情報の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には個人情報の主体である個人（以下「本人」といいます。）に通知し又は公表します。

4. 取得情報の第三者提供

   当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供

   当社は、以下に定める場合、取得情報を第三者に提供します。

   1. 当社がサービスの運営及び提供において必要と判断した場合
   2. お客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービスの提供等のために、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に提供する場合
   3. 第三者との紛争解決のため、又は、当社サービスの会員であるお客様若しくは第三者の権利や利益等を守るために情報提供が必要と当社が判断した場合
   4. 当社サービスの利用状況等を調査・分析するため、当社がかかる調査・分析等を委託する第三者に提供する場合
   5. 当社や第三者の広告の配信又は表示のため、第三者に提供する場合
   6. 当社や第三者の提供するサービス内に商品又はサービスの情報を配信又は表示するために第三者に提供する場合
   7. 学術研究の目的のため、学術研究機関に提供する場合

6. 取得情報の取扱いに関する第三者への委託

   当社は、取得情報の利用目的の達成に必要な範囲内において、取得情報の取扱いの全部又は一部を業務委託先に委託することがあります。その際、当社が定める委託先選定基準を満たす者であるかを十分審査し、契約にあたっては取得情報が適正に管理されるよう確保します。

7. ログ及び機器情報の使用等

   当社は、お客様が当社サービス訪問時に自動で生成される、IP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等を収集します。これらの情報はお客様のユーザー環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。検索に関する記録は個人を特定することができない形態で保存及び管理され、統計データ作成等の用途で利用します。また、当社は、端末の個体識別情報等の機器情報を収集する場合があります。これらの情報はより良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。

8. 個人情報の管理及びセキュリティ

   当社では、取得情報を、一般のお客様がアクセスできない環境下にあるサーバにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん又は漏洩が生じないよう努めます。

9. 未成年のお客様の情報

   お客様が未成年者の場合は、ご両親、保護者又は後見人の方が「プライバシーポリシー」の内容に同意され、お客様が「プライバシーポリシー」に基づき本サービスをご利用いただくことについて包括的に同意されることが必要となります。

10. プライバシーポリシーの改善及び更新

    当社は、プライバシーポリシーを変更できるものとします。当社は、プライバシーポリシーを変更する場合には、変更の内容及び変更の効力発生時期を、当該効力発生時期までに当社所定の方法で告知するものとします。告知された効力発生時期以降にお客様が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、プライバシーポリシーの変更に同意があったものとみなします。

11. 個人情報の開示・訂正・利用停止

    当社は、本人又はその代理人から、個人情報保護法の定めに基づき、個人情報の開示を求められたときは、本人ご自身からのご請求であることを確認の上で、本人に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合及び次に定める場合には、開示を受けることができません。なお、お客様が個人情報の開示を求める場合、1件あたり1000円の開示手数料をいただきます。

    1. 開示することで本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. 開示することが法令に違反することとなる場合
    4. 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

    開示の結果、お客様が当社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

12. Cookieその他の技術の利用

    当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいお客様は、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

13. お問い合わせ

    開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
    カスタマーサポート: 03-6276-0190

【策定及び改訂履歴】
2025年6月24日策定